Гарантийный срок товара а также срок его службы

Гарантийный срок, срок годности и срок службы Гарантийные сроки, сроки годности и сроки службы Существенное значение в отношениях потребителя и изготовителя продавца приобретает решение вопросов о гарантийных сроках, сроках годности и сроках службы, поскольку в пределах указанных сроков потребитель зачастую вправе предъявлять требования относительно недостатков товара. Гарантийный срок — это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре работе недостатка изготовитель исполнительпродавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя относительно недостатков товара работы п.

Срок годности — это период, по истечении которого товар работа считается непригодным для использования по назначению п.

Что такое срок службы

Срок службы — это период, в течение которого изготовитель исполнитель обязуется: Как правило, требования, связанные с ненадлежащим качеством товара, заявляются потребителем в пределах гарантийного срока. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляются со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.

Продолжительность срока годности товара должна соответствовать обязательным требованиям к безопасности товара.

  • В связи с этим продавец должен обеспечить получение такой информации от указанных выше изготовителей или от организаций, поставляющих ему товары таких изготовителей;
  • Если гарантийный срок на комплектующее изделие или составную часть установлен меньшей продолжительностью, чем на основной товар — претензию относительно качества такого изделия или части товара потребитель вправе предъявить в течение гарантийного срока на основной товар;
  • Для сезонных товаров обуви, одежды и пр;
  • В связи с этим рекомендуется не только доводить до сведения работников, в чьи функции входит непосредственно реализация товаров покупателям, их выкладка в торговом зале и другие подобные функции, указанных требований действующего законодательства, но и включать данные требования в должностную инструкцию или ознакомить работников с отдельным перечнем их обязанностей по контролю за соблюдением сроков годности реализуемых товаров и предусмотреть дисциплинарную ответственность за нарушение названных требований;
  • Если товар куплен по образцам или по почте При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, гарантийный срок и срок службы товара исчисляются со дня доставки товара потребителю п;
  • Как правило, вопросы, связанные с гарантийным сроком - его продолжительностью, обязанностями продавца и исполнителя в период его течения, и другие положения нередко являются предметом споров и разногласий между потребителями и продавцами изготовителями , а порой заканчиваются судебным разбирательством.

Сроки годности устанавливаются на продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и подобные товары результаты работыкоторые по истечении определенного времени могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде либо которые в процессе хранения или использования теряют свои потребительские свойства, в результате чего становятся непригодными для использования по назначению.

Перечень товаров работна которые изготовитель исполнитель обязан устанавливать срок годности, утверждается Правительством РФ. Перечни товаров, на которые изготовитель обязан устанавливать срок годности или срок службы, утверждены Постановлением Правительства РФ. Товары, на которые устанавливается срок годности, начинают терять свои свойства с момента их изготовления, а товары длительного пользования, на которые устанавливается срок службы, — как правило, с начала их использования.

Поэтому основное назначение срока службы и срока годности — определять период безопасности соответствующих товаров на основе исследования их физико-химических характеристик. На практике продавец нередко устанавливает, что, к примеру, при гарантийном сроке 2 года в течение второго года потребитель вправе предъявлять лишь ограниченный круг требований например, только о замене определенных деталей, на другие же детали гарантия заканчивается по истечении 1 года.

Также рекомендуем статью: Возмещение расходов содержания и ремонта общего имущества

Однако такие условия гарантийных обязательств зачастую противоречат законодательству, поскольку права и обязанности продавца по поводу установления и соблюдения гарантийного срока четко определены Законом о защите прав потребителей.

Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем п.

Гарантийный срок

Кроме того, продавец имеет право принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем так называемое дополнительное обязательство. Иными словами, продавец вправе увеличить гарантийный срок, установленный изготовителем. Тем самым потребитель оказывается в более выгодных условиях, и законодательство бесспорно допускает такие действия продавца.

Другое дело, когда ситуация обратная, и продавец в нарушение действующих правил установит гарантийный срок меньшей продолжительности, чем установленный изготовителем например, изготовитель дает гарантию 6 месяцев, а продавец — 30 дней.

В этом случае независимо от установленного продавцом срока потребитель вправе предъявить продавцу или организации, выполняющей функции продавца, требования, предусмотренные ст.

Необходимо иметь в виду, что в соответствии с п. Для сезонных товаров обуви, одежды и пр.

  • Таким образом, продавец вправе изменить по своему усмотрению срок, с которого будет исчисляться срок годности товара;
  • Гарантия производителя, как правило, прописывается в технической документации на товар;
  • В данном случае продавец совершенно законно воспользовался оговоркой "если иное не предусмотрено договором" и фактически установил иные условия гарантийного срока на составную часть основного изделия;
  • Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки , гарантийный срок не начинается до устранения продавцом таких обстоятельств;
  • Сроки годности устанавливаются на продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и подобные товары результаты работы , которые по истечении определенного времени могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде либо которые в процессе хранения или использования теряют свои потребительские свойства, в результате чего становятся непригодными для использования по назначению.

Помимо классического варианта, когда недостаток товара возник в пределах гарантийного срока, возможны также ситуации, когда на момент обнаружения выявления ненадлежащего качества товара гарантийный срок либо уже истек, либо вообще не был предусмотрен ни изготовителем, ни продавцом.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Специальные гарантийные сроки содержит действующее законодательство. В свою очередь, гарантийный срок на технологическое и инженерное оборудование, входящее в состав передаваемого участникам долевого строительства объекта долевого строительства, устанавливается договором и не может составлять менее чем 3 года п.

Зачем Вам нужно знать, что такое срок службы, срок годности и гарантийный срок

Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

В данном случае речь идет о том, что комплектующее изделие — в любом случае часть основного товара и, следовательно, если в нем обнаружен недостаток, можно вести речь о недостатке товара в целом. В связи с этим требование о возврате или обмене не только комплектующей части товара, но и всего товара в целом может быть заявлено в пределах гарантийного срока, установленного для комплектующего изделия.

  1. Установление срока службы товара работы — право, а не обязанность изготовителя исполнителя.
  2. Гарантия производителя, как правило, прописывается в технической документации на товар. Изготовитель не установил гарантийный срок на товар предположим, бензопилу.
  3. В случае если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.
  4. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.

Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостаткигарантийный срок не начинается до устранения продавцом таких обстоятельств. В случае если потребителю должны доставить и установить товар или устранить недостатки и сроки совершения этих действий будут значительно отличаться от даты продажи, в интересах потребителя зафиксировать даты, когда такие действия будут совершены.

Например, если осуществляется доставка товара, то потребитель может попросить представителя магазина продавца сделать отметку на гарантийном талоне о дате доставки, сборки изделия или устранения в товаре недостатков.

Поскольку в противном случае, если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.

В ряде актов антимонопольных органов определялся конкретный период, в рамках которого изготовитель обязан нести ответственность при выявлении недостатков продукции.

Исчисление гарантийного срока

За вред, причиненный вследствие недостатков товара работыи за наличие в товаре работе существенных недостатков изготовитель исполнитель будет нести ответственность в течение 10 лет со дня передачи товара принятия выполненной работы потребителю, а если день передачи товара установить невозможно — с даты изготовления товара. Недостатки товара требуют незамедлительного устранения, а если это товар длительного пользования, то в течение 3 дней потребителю нужно бесплатно предоставить аналогичный товар.

Гарантийный срок при этом продлевается на все время, пока товар находится в ремонте. Вопрос о незамедлительном устранении недостатков остается открытым. Однако практическая ситуация позволяет сторонам прийти к соглашению о сроке устранения недостатков, которое целесообразно оформлять в письменной форме.

Альтернативой соглашению, которое подразумевает добровольное принятие обязательств, выступает судебное решение. Тем менее при определении срока устранения недостатков как в добровольном, так и в принудительном порядке он в любом случае не может превышать установленный Законом, т.

Полезный материал по теме: Гарантийный срок товара а также срок его службы исчисляются со дня

Отдельного внимания заслуживает ситуация возмещения вреда, когда изготовитель исполнитель не установил на товар срока службы. Установление срока службы товара работы — право, а не обязанность изготовителя исполнителя.

В течение срока службы потребитель имеете право: Изготовитель исполнитель обязан устанавливать срок службы, если товар работа по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя или причинять вред п. Срок службы товара работы может исчисляться единицами времени, а также иными единицами измерения километрами, метрами и прочими исходя из функционального назначения товара результата работы п.

Например, срок службы двигателя автомобиля может измеряться количеством километров или количеством лет. В случае, когда изготовитель исполнитель не установил на товар срока службы, вред подлежит возмещению в случае его причинения в течение 10 лет со дня передачи товара потребителю, а если день передачи установить невозможно, то с даты изготовления товара.

Изготовитель товара несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров, независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или.

  1. Для сезонных товаров обуви, одежды и пр. В Разъяснениях ГАК России особо отмечено, что срок службы начинает течь со дня продажи и именно продавец обязан довести до потребителя информацию об установленном изготовителем сроке службы.
  2. В данном случае речь идет о том, что комплектующее изделие — в любом случае часть основного товара и, следовательно, если в нем обнаружен недостаток, можно вести речь о недостатке товара в целом.
  3. Вопреки сложившейся практике само по себе истечение гарантийного срока не является достаточным основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя. Особенности исчисления начала сроков для некоторых товаров.
  4. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи. Если гарантийный срок установлен изготовителем, продавец вправе установить гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок, установленный изготовителем.

ВИДЕО: Закон О защите прав потребителей. Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

VK
OK
MR
GP
Рекомендуем другие статьи по теме