Иск по ст.25 по защите прав потребителей

В этом случае потребитель имеет право при соблюдении некоторых условий сохранение товарного вида, пломб, документа, подтверждающего оплату, и пр. Если в день обращения потребителя продавец не располагает аналогичным товаром, на который мог бы быть произведен обмен, то потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы п.

Иски по данной категории споров предъявляются потребителем, если продавец отказался обменять товар или вернуть за него деньги. Если же товар имеет недостатки, то есть потребитель приобрел у продавца товар ненадлежащего качества, то защита прав потребителя осуществляется в другом порядке - см. Спор о защите прав потребителей при приобретении товара ненадлежащего качества на основании судебной практики Московского городского суда.

Исковое заявление о возврате качественного товара

Обмен или возврат продовольственных товаров надлежащего качества невозможен. Если истец заключал письменный договор купли-продажи товара, то подтвердить приобретение товара у данного продавца можно этим договором например, Апелляционные определения Московского городского суда от 10.

Также в подтверждение факта покупки товара у данного продавца можно представить товарный чек товарную накладнуюкассовый чек, фискальный чек, счет-фактуру, квитанцию к приходному кассовому ордеру или другой документ, подтверждающий оплату товара конкретному продавцу разд.

Видеоконсультация 3 по защите прав потребителей. Бесплатная консультация юриста в Санкт-Петербурге.

Если таких документов у истца не имеется, он вправе привлечь свидетелей, которые подтвердят факт покупки товара п. Если товар надлежащего качества, который покупатель намерен обменять или вернуть продавцу, упоминается в указанном Перечне, то суд откажет потребителю в удовлетворении иска.

Так, суды признают непродовольственными товарами надлежащего качества, которые не подлежат замене или возврату в соответствии с Перечнем, планшетный компьютер например, Определение Московского городского суда от 12.

Кроме того, нельзя обменять или вернуть продавцу следующие непродовольственные товары надлежащего качества: Перечень является исчерпывающим и не может быть расширен продавцом по своему усмотрению разд.

Комментарий к Статье 25 ЗоЗПП РФ

Следовательно, если товар надлежащего качества, который покупатель намерен обменять или вернуть продавцу, не упоминается в указанном Перечне, то продавец не вправе отказать в его обмене возвратессылаясь на Перечень. Так, при рассмотрении конкретных споров суд пояснил, что покрывала, а также одеяло, наматрасник и подушки не входят в названный Перечень, следовательно, они подлежат возврату и обмену Определение Московского городского суда от 15.

  1. Я была шокирована поведением продавца.
  2. Если истец заключал письменный договор купли-продажи товара, то подтвердить приобретение товара у данного продавца можно этим договором например, Апелляционные определения Московского городского суда от 10. В подобной ситуации у покупателя отсутствует намерение произвести в магазине обмен купленного товара на подходящий, хотя возможность выбрать другой, подходящий, товар имеется Определение Московского городского суда от 23.
  3. Если истец заключал письменный договор купли-продажи товара, то подтвердить приобретение товара у данного продавца можно этим договором например, Апелляционные определения Московского городского суда от 10.
  4. Непериодические издания книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации.

В другом случае суд указал, что в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв.

Постановлением Правительства РФ от 19.

  • Так, если покупатель возвратил продавцу товар и получил уплаченные за него денежные средства в полном объеме, то суд откажет в удовлетворении иска о взыскании с продавца компенсации морального вреда, денежных средств в счет возмещения расходов по оплате юридических услуг, штрафа в размере 50 процентов от суммы иска например, Определение Московского городского суда от 25;
  • В этот день я попыталась ещё раз вручить заявлениепродавцу, но они даже не хотели меня слушать, сопровождая моё требование нелицеприятными высказываниями в мой адрес;
  • В этот день я попыталась ещё раз вручить заявлениепродавцу, но они даже не хотели меня слушать, сопровождая моё требование нелицеприятными высказываниями в мой адрес;
  • В соответствие с п.

Если суд установит, что истец требовал от ответчика обмена или возврата комплекта бытовой мебели в том числе кухоннойто в удовлетворении иска будет отказано например, Апелляционное определение Московского городского суда от 02. Суды, рассматривая иски, связанные с обменом или возвратом потребителем единичного предмета мебели например, дивана, столамогут приравнять его к мебельным гарнитурам и комплектам и отказать потребителю в иске например, Определение Московского городского суда от 11.

Федерального закона от 23. Рассмотрение спора в порядке упрощенного производства возможно, если цена иска не превышает 100 тыс.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

В качестве таких доказательств можно рассматривать, например, письменные ответы продавца на претензии покупателя об обмене возврате товара. Если истец не представит доказательств того, что он обращался к ответчику с требованием об обмене товара на аналогичный товар, подходящий одновременно по всем характеристикам, и что товар отсутствовал в продаже в день обращения истца к ответчику, а также что истец дополнительно предлагал ответчику обменять товар на аналогичный товар с приемлемыми для истца размерами и расцветкой, вероятен отказ в удовлетворении иска Определение Московского городского суда от 11.

Так, если покупатель возвратил продавцу товар и получил уплаченные за него денежные средства в полном объеме, то суд откажет в удовлетворении иска о взыскании с продавца компенсации морального вреда, денежных средств в счет возмещения расходов по оплате юридических услуг, штрафа в размере 50 процентов от суммы иска например, Определение Московского городского суда от 25. В подобной ситуации, если продавец не представил доказательств наличия в продаже на день обращения покупателя аналогичного товара, который подходил бы ему по цвету и фактуре, суд может расторгнуть договор купли-продажи и взыскать с продавца уплаченную за товар сумму например, Определение Московского городского суда от 15.

В подобной ситуации у покупателя отсутствует намерение произвести в магазине обмен купленного товара на подходящий, хотя возможность выбрать другой, подходящий, товар имеется Определение Московского городского суда от 23.

Полезный материал по теме: Гарантийный срок на товар в ГК РФ

В судебной практике сложился подход, согласно которому в этом случае можно взыскать с продавца неустойку за просрочку исполнения требования истца о возврате денег ст. Суды поясняли, что за один и тот же период не может быть взыскана и неустойка, и проценты за пользование денежными средствами.

Комментарий к Ст. 25 ЗоЗПП РФ

Ведь одновременное взыскание и неустойки, и процентов может привести к возложению на ответчика двойной ответственности за нарушение одного и того же обязательства, что противоречит принципам действующего гражданского законодательства например, Кассационное определение Московского городского суда от 06. В судебной практике имеются примеры дел, когда суды взыскивали в пользу покупателя проценты за пользование чужими денежными средствами по ст. Также есть примеры споров, когда с продавца взыскивалась неустойка пеня по ст.

  1. В него включены приведенные ниже категории товаров.
  2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. При этом следует помнить, что обменять можно только непродовольственный товар.
  3. Ответчик при предъявлении требований гражданами по таким вопросам выбрал такую позицию, которая направлена на то, чтобы люди устав от ожидания смирились с совершившимся фактом, так как в большинстве случае потребители не знают своих прав и, оказавшись в аналогичной ситуации,с недоумением соглашались с представленными доводами продавца. Я пыталась выяснить,в чём причина?
  4. После этого, я предложила ей получить моё заявление по обмену пуховика на какой-то другой товар в письменном виде, но продавец категорично отказалась это сделать. За это время товар может потерять товарный вид, а потребитель, соответственно, право на обмен.

Указанная выше позиция судов основана на разъяснениях, приведенных в п. Обращаем внимание на следующие разъяснения, данные в п. Если законом или соглашением сторон установлена неустойка за нарушение денежного обязательства, на которую распространяется правило абз. В этом случае взысканию подлежит неустойка, установленная законом или соглашением сторон, а не проценты, предусмотренные ст.

  • В тоже время,я потеряла веру в справедливость и в то, что при покупкетовара, который не подошёл по размеру и фасону продавец должен решать такие вопросы без всяких преград в соответствии с Законом;
  • При этом следует помнить, что обменять можно только непродовольственный товар;
  • Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки;
  • Но мне ничего не объяснили, почему мне отказано в удовлетворении моего требования, а яне могла понять в чем, же мои действия являютсянезаконными.

Поэтому в том случае, если товар приобретался покупателем с привлечением кредитных средств, целесообразно потребовать от продавца в том числе возмещения суммы процентов по кредиту.

В ситуации, когда цена иска превышает 1 000 000 руб. Для принятия решения в пользу истца необходимо доказать обстоятельства, указанные в таблице:

ВИДЕО: Возврат купленного товара продавцу

VK
OK
MR
GP
Рекомендуем другие статьи по теме