Консультация продавца закон о защите прав потребителей

Михайловский Юрий Иосифович 06. Наплести в магазине и сервис-центре Вам могут все что угодно, но это не отменяет ваших прав.

Еще вопросы по теме «Защита прав потребителей»

На ремонт по Закону РФ "О защите прав потребителей" отводится 45 дней, но это не отменяет ваших прав, на время ремонта Вам были должны дать исправный телефон, но Вам наверняка об этом даже не говорили. В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: Как минимум должны дать ответ в течении 10 дней, обменять или вернуть все деньги. Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей".

  • По закону, обязательно следует провести досудебную работу, направленную на поиск компромисса;
  • Предположим, что покупатель выбрал расторжение договора и, следовательно, возврат денег;
  • В возврате денежных средств мне отказали.

Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

ВОЗВРАТ ТОВАРА ПРОДАВЦУ ПОСЛЕ ОКОНЧАНИЯ ДЕЙСТВИЯ ГАРАНТИИ.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Также рекомендуем статью: Кто сдавал на экспертизу некачественного товара

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец изготовительуполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

  • Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя;
  • Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара;
  • Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту;
  • Если законные требования покупателя игнорируются, необходимо обращаться в суд;
  • Иски, размером до 100 000 рублей, рассматриваются мировыми судами, а свыше 100 000 рублей - районными кстати, моральный ущерб в сумму иска не включается;
  • После оплаты продавец вскрыл упаковку и проверил комплектность.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовительуполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Защита прав потребителей - КОНСУЛЬТАЦИИ ЮРИСТОВ

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовительпотребитель обязан возместить продавцу изготовителюуполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Продавец изготовительуполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец изготовительуполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Еще ответы юристов по этому вопросу Аноним О защите прав потребителей: В подтверждение этого мне были выданы квитанции к приходному ордеру и накладная с разрешением получить материалы со склада организации.

  1. Защита прав потребителей осуществляется судом.
  2. В данном случае имеет место покупка технически сложного товара п. Покупатель имеет законное право вернуть товар надлежащего качества, если он не включен в ограничительный список и возникло подобное желание у приобретателя.
  3. Экспертиза проведена, и наличие производственных дефектов подтверждено. Это право может быть утрачено при отсутствии финансовых чеков, подтверждающих факт покупки и в результате несоблюдения сроков предъявления претензий.
  4. Дистанционный способ предоставления юридических услуг во многом оправдывает свое предназначение.

Однако сделать это я не могу в течении полутора лет. Работники склада ссылаются либо на отсутствие таких материалов, либо на отсутствие должностных лиц необходимых для выдачи и подтверждения факта продажи. В суде, куда я обратился с исковым заявлением о защите моих прав как потребителя, представитель строительно-монтажной организации заявил, что их организация торговой деятельности не осуществляет, то есть не имеет лицензии на право торговли, в ее уставе торговая деятельность не оговорена, нет и стационарной торговой точки или магазина.

В связи с этим суд оставил мой иск без движения до оплаты госпошлины и, очевидно, до изменения оснований моих требований.

Полезный материал по теме: Возврат товара в течение гарантийного срока закон

Прошу ответить, подпадают ли, все-такиэти отношения под действие Закона РФ? Зубков Сергей Васильевич 09. Закон РФ "О защите прав потребителя" регулирует отношения, связанные с продажей товара выполнении работ, оказании услугкогда эти товары, работы или услуги оказались некачественными.

О чём молчат продавцы: Закон о защите прав потребителей. Юрист Юрий Михайловский

Чтобы привести в действие механизм защиты прав потребителя согласно этого закон, надо как минимум получить в руки приобретённый у продавца товар. Вы же его не можете получить в течение полутора лет, не видели его и не можете сделать вывод о качестве. А СМО утверждает то, что она торговой деятельностью не занимается, уставом она не предусмотрена, то есть данная деятельность противоречит с целями строительно-монтажной деятельности.

Закон о защите прав потребителей

Но деньги ведь взяла, в подтверждение этого выдав квитанцию к приходному ордеру. Не применим в вашей ситуации данный закон. В соответствии со ст. Измените основание своих исковых требований со ссылкой на приведённую статью. Вам и доказывать не придётся, так как представитель подтверждает отсутствие торговой лицензии. Могу помочь при вашем желании и необходимости. Мой ответ - ваш отзыв. Еще ответы юристов по этому вопросу Защита прав потребителя:

ВИДЕО: Продавец и покупатель: всегда ли потребитель прав

VK
OK
MR
GP
Рекомендуем другие статьи по теме