Обязан ли продавец проводить экспертизу некачественного товара

Пять частых нарушений прав потребителей: как противостоять уловкам

Постановлению Правительства Российской Федерации от 19. Суть проведения экспертизы качества Она проводится для того чтобы разрешить конфликт между покупателем и продавцом товара. Это наиболее частая причина отправки товара на исследование. Суть экспертизы в следующем: В течение этого срока гражданин, купивший этот товар, может вернуть его продавцу. Причина возврата — обнаружение брака или товар ненадлежащего качества.

  1. В случае отказа виновника нужно требовать возмещения в судебном порядке. Решение вернуть денежные средства, согласно действующему законодательству позволяет сократить этот срок до 10 дней.
  2. Что делать после экспертизы? Та же статья утверждает.
  3. Копия заключения эксперта должна быть передана потребителю. Проще говоря, никто не будет у вас дома разбирать стиральную машину и выяснять, почему она перестала набирать обороты в режиме отжима.

Покупатель вправе требовать от продавца предоставить ему аналогичный товар или возместить ему стоимость товара. Если производитель предусмотрел, то возможен вариант гарантийного ремонта, то есть ремонта за счёт средств продавца или производителя.

В тех случаях, когда не удаётся установить гарантийный срок на товар, ремонт должен произвести продавец за свой счёт. Сроки гарантии устанавливаются в зависимости от категории товаров. Например, на продовольственные товара и на лекарства сроки разные. На сезонные товары сроки устанавливаются посезонно.

Законодательство

На товары зимнего сезона течение гарантийного срока начинается не с момента покупки, а с 1 ноября и по 28 февраля. Кто оплачивает За чей счет проводится экспертиза?

Оплачивает экспертизу качества товаров её инициатор. Как правило, это покупатель. Но если будет установлена вина производителя товаров или продавца, то экспертиза будет производиться за их счёт. Поэтому оплата исследования происходит после получения заключения. Если же покупатель оплатил экспертизу до её проведения, а в ходе исследования была установлена вина другой стороны, то покупатель имеет право требовать возмещения понесённых им расходов.

  • При проведении собственной независимой экспертизы товара необходимо помнить о некоторых нюансах;
  • Во время гарантийный периода именно продавец обязан сдавать товар на экспертизу и оплачивать ее;
  • Процедура определения Экспертиза проводится в несколько этапов;
  • По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В случае отказа виновника нужно требовать возмещения в судебном порядке. Сколько стоит подобное исследование? Зависит от предмета экспертизы и сложности процесса.

О том, на каком этапе экспертиза нуждается в дополнительном контроле, написано в статье: Детально о проведении независимой экспертизы по ГСМ, читайте. Где провести экспертизу товара ненадлежащего качества Кто проводит экспертизу товара ненадлежащего качества?

Провести экспертизу товаров могут только специалисты, имеющие специальные документы на ведение такой деятельности. Это эксперты, работающие в лицензированных негосударственных и государственных экспертных учреждениях, таких как: Проводят экспертизу абсолютно всех товаров, как продовольственных, так и непродовольственных. Процедура определения Экспертиза проводится в несколько этапов: Он проводится на основании заявления инициатора экспертизы; Пример заявления представлен.

Заявление на проведение Чтобы была проведена экспертиза товара, инициатор должен подать заявку на её проведение.

Полезный материал по теме: Устранение недостатков в товаре по гарантии сроки

В своём заявлении заявитель должен чётко сформулировать цели и задачи для эксперта. Должно быть указание на то, что именно нужно проверить у данного товара.

Кто должен делать исследование? Оформление и сроки Эксперт должен осмотреть предмет исследования, прежде чем делать выводы.

  • Запомните и при необходимости цитируйте продавцам;
  • Ее цель - определение этих свойств и сравнение их с принятыми стандартами.

При осмотре составляется акт, в котором специалист отражает следующую информацию: Если они присутствуют, то нужно указать на степень их сохранности; сведения о наличии или отсутствии видимых поломок и недостатков; отметки о замечаниях и комментариях, данных каждым участником процесса; замечания участников процесса по поводу оформления акта и правдивости информации, в нём указанной; подписи самого эксперта, а также участников. Если инициатор исследования не согласен с результатами осмотра товара, он должен указать на это в акте.

Сколько длится экспертиза товаров? Экспертиза должна быть проведена в течение 72 часов с момента получения заявления на её проведение и получения товара для исследования.

  • Теперь, когда мы в общих чертах понимаем что представляют собой экспертиза и проверка качества техники, давайте разберёмся, для чего они собственно проводятся;
  • Скажем, если вы решили заменить бракованный товар на такой же качественный напомним, на эту процедуру по закону может уйти до 20 дней , то потребовать возврата денег уже нельзя.

Документы необходимые для принятия изделия на исследование Для того чтобы эксперты приняли товар на экспертизу, заявитель должен предъявить: Если заявитель является иностранным гражданином и имеет на руках документ, подтверждающий гражданство другой страны, это не является основанием для отказа в проведении экспертизы.

Паспорт необходим для заключения договор с экспертной организацией; заявка на проведение исследования с указанием конкретного дефекта; документ, подтверждающий, что товар был куплен, а также все бирки, упаковки и прочее, что продавалось вместе с товаром; инструкция к товару, его паспорт, гарантийный талон и другие документы. Экспертное заключение После проведённого исследования, эксперт должен составит отчёт.

В нём он указывает следующую информацию: Преимущества получения акта Заключение эксперта — это доказательный документ, которые можно использовать в суде при рассмотрении дела о возмещении компенсации за покупку товара ненадлежащего качества. Но, экспертизу должен проводить специалист, имеющий соответствующую квалификацию и документ, разрешающий ему проводить экспертизу товаров. Данные об этом документе будут указаны в заключении эксперта. При необходимости он должен будет предъявить их суду.

ВИДЕО: Права потребителя при покупке некачественного товара

VK
OK
MR
GP
Рекомендуем другие статьи по теме