Срок службы товара исчисляется с момента

Так, в частности, ст. Но поскольку основная часть розничных продаж осуществляется на основании устной договоренности между продавцом и покупателем, то законодателем в п.

Полезный материал по теме: Срок о безвозмездном устранении недостатков товара ненадлежащего качества

Кроме того, следует иметь в виду, что если законом установлены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, отвечающий этим требованиям. Помимо указанных общих случаев ГК РФ устанавливает также особенности продажи товара в отдельных случаях. Так, если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения данного товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования именно в этих целях.

Однако следует принять во внимание, что в случае судебного спора обязанность доказать факт уведомления продавца о конкретных целях приобретения товара будет лежать на покупателе. Поэтому, если отсутствуют какие-либо письменные документы, подтверждающие такой факт, покупатель вряд ли сможет подтвердить свое уведомление продавца. В обоснование своих требований Р. В свою очередь продавец представил свидетельские показания двух продавцов, которые отрицали заявленные показания Р.

Суд обоснованно отказал потребителю в заявленном им требовании. В соответствии с п. Изготовитель исполнитель обязан устанавливать срок службы товара работы длительного пользования, в том числе комплектующих изделий деталей, узлов, агрегатовкоторые по истечении определенного периода могут представлять опасность срок службы товара исчисляется с момента жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде. Перечень таких товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий деталей, узлов, агрегатовкоторые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы, утвержден Постановлением Правительства РФ от 16 июня 1997 г.

В указанный Перечень в том числе включены отдельные товары для детей, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, сантехника, предметы интерьера дома, срок службы товара исчисляется с момента, спортивные и некоторые другие товары. На продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары работы изготовитель исполнитель обязан устанавливать срок годности - период, по истечении которого товар работа считается непригодным для использования по назначению.

Перечень товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению, также утвержден названным Постановлением Правительства РФ. В указанный Перечень включены продукты питания, парфюмерно-косметические товары, товары бытовой химии и некоторые другие группы товаров. В соответствии со ст.

Зачем Вам нужно знать, что такое срок службы, срок годности и гарантийный срок

В данном случае следует обратить внимание, что обязанность по установлению срока службы и срока годности отдельных видов товара возложена на изготовителя исполнителя. Но проверять непосредственное выполнение указанных требований действующего законодательства контролирующие органы будут у продавца. В связи с этим необходимо при продаже товаров, включенных в вышеназванные Перечни, строго следить за информацией об их сроке службы и сроке годности и соответствии указанных сроков их реализации.

В Разъяснениях ГАК России особо отмечено, что срок службы начинает течь со дня продажи и именно продавец обязан довести до потребителя информацию об установленном изготовителем сроке службы. В связи с этим продавец должен обеспечить получение такой информации от указанных выше изготовителей или от организаций, поставляющих ему товары таких изготовителей.

В случаях когда иностранный изготовитель находится за пределами юрисдикции Российской Федерации и товар такого изготовителя, включенный в Перечень, не имеет информации о сроке службы, продавец вправе реализовывать такой товар потребителям без информации о сроке службы.

Однако продавец должен иметь в виду, что в соответствии с п. В отношении сроков годности действует запрет на продажу товаров в том числе и импортныхне имеющих информации об указанных сроках.

Данное требование обусловлено тем, что товар по истечении срока годности считается непригодным для использования по назначению, а срок годности в соответствии с п.

Таким образом, в момент продажи товар, не снабженный информацией о сроках годности, уже может быть непригодным для использования по назначению. Известно немало случаев привлечения к ответственности именно продавцов за реализацию срок службы товара исчисляется с момента по истечении установленного срока годности. В связи с этим рекомендуется не только доводить до сведения работников, в чьи функции входит непосредственно реализация товаров покупателям, их выкладка в торговом зале и другие подобные функции, указанных требований действующего законодательства, но и включать данные требования в должностную инструкцию или ознакомить работников с отдельным перечнем их обязанностей по контролю за соблюдением сроков годности реализуемых товаров и предусмотреть дисциплинарную ответственность за нарушение названных требований.

В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям качества в течение определенного времени, установленного договором, - гарантийного срока.

Как правило, вопросы, связанные с гарантийным сроком - его продолжительностью, обязанностями продавца и исполнителя в период его течения, и другие положения нередко являются предметом споров и разногласий между потребителями и продавцами изготовителямиа порой заканчиваются судебным разбирательством.

Во избежание нарушений со стороны продавцов и исполнителей по вопросам, связанным с гарантийным сроком, необходимо обратить внимание на следующие моменты.

  1. При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если товар нуждается в сборке или специальной установке Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки , гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств.
  2. Продавец установил гарантийный срок на бензопилу три года, но гарантийный срок на стартер составную часть бензопилы продавец не установил, специально оговорив это в инструкции по эксплуатации и ознакомив с ней под роспись покупателя.
  3. Второй случай - истечение гарантийного срока. Как правило, информация о порядке реализации прав потребителем содержится либо в гарантийном талоне, либо в инструкции по эксплуатации изделия.

Прежде всего необходимо учитывать, что установление гарантийного срока - это право но не обязанностьто есть отсутствие гарантийного срока на товар или работу не может являться нарушением действующего законодательства. Хотя в настоящее время в условиях жесткой конкуренции изготовители, стараясь привлечь как можно больше потребителей и рекламируя высокое качество своего товара, стремятся устанавливать более длительные гарантийные сроки, чем у конкурентов, на аналогичные товары.

Устанавливают гарантийный срок именно изготовитель товара и исполнитель работы. Продавец в данном случае обязан лишь подчиниться тем условиям, которые определил изготовитель, и принимает на себя обязанность независимо от своего желания выполнять в течение гарантийного срока законные требования потребителей. Таким образом, законодатель косвенно определил запрет на уменьшение по инициативе продавца продолжительности гарантийного срока, установленного изготовителем исполнителем.

При этом изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока дополнительное обязательство.

Задайте вопрос дежурному юристу,

Содержание дополнительного обязательства изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по срок службы товара исчисляется с момента обязательству определяются изготовителем. Как правило, информация о порядке реализации прав потребителем содержится либо в гарантийном талоне, либо в инструкции по эксплуатации изделия. Но, как представляется, в этом случае либо претензии по качеству товара, срок службы товара исчисляется с момента потребителем в срок, превышающий гарантийный, но в пределах дополнительного срока, установленного изготовителем, должны быть направлены к изготовителю или уполномоченным им организациямлибо изготовитель и продавец должны достичь по этому вопросу договоренности для урегулирования возникающих претензий потребителей, поскольку закон прямо не предусматривает обязанность продавца удовлетворять требования потребителей за пределами гарантийного срока.

В случае если изготовителем не установлен гарантийный срок, продавец имеет право установить гарантийный срок самостоятельно. Но данная инициатива не является обязанностью продавца. Таким образом, в случае, если продавец приобрел товар, на который изготовителем не установлен гарантийный срок, он вправе осуществлять розничную продажу такого товара также без установления гарантийного срока. С другой стороны, продавец вправе по своему усмотрению принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем дополнительное обязательство.

Содержание дополнительного обязательства продавца, срок его действия и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом. Важность вопросов, связанных со сроком годности и гарантийным сроком, объясняется прежде всего тем, что потребитель вправе предъявлять, а изготовитель, продавец, исполнитель обязаны удовлетворять обоснованные претензии по качеству товаров и работ именно в пределах срока годности и срока службы. Хотя порядок исчисления гарантийных сроков на товары и работы имеет много общего, тем не менее целесообразно рассмотреть особенности гарантийного срока на товар и специфику гарантийного срока на выполненную работу услугу.

Гарантийный срок и срок годности товара. Возможны также случаи предъявления потребителями претензий по истечении гарантийного срока товара или в случае, если на товар гарантийный срок не установлен. Рассмотрим первый случай - период гарантийного срока. Различие юридической трактовки состоит в том, что нормы ГК РФ предлагают ту или иную модель поведения, а нормы Закона РФ "О защите прав потребителей" четко формулируют требования к выполнению тех или иных обязательств.

Начало течения гарантийного срока определяется ст. Однако в обоих нормативных актах имеется оговорка - "если иное не предусмотрено договором". Таким образом, продавец вправе изменить по своему усмотрению срок, с которого будет исчисляться срок годности товара.

Для сезонных товаров обуви, одежды и пр. Например, Постановлением губернатора Саратовской области от 30 ноября 1999 г. N 458 "О сроках наступления сезонов" на территории Саратовской области для целей исчисления сроков годности и гарантийных сроков на сезонные товары определены следующие сроки наступления сезонов: При этом в соответствии с Разъяснениями ГАК России необходимо различать обувь сезонного и несезонного назначения.

В случаях приобретения обуви несезонного назначения гарантийные сроки исчисляются со дня продажи-покупки обуви. Так, например, если на спортивную обувь кеды установлен гарантийный срок один месяц, а потребитель предъявляет претензию спустя три месяца со дня продажи товара, считая, что еще длится гарантийный срок, так как сезон наступил десять дней назад, то в данном случае продавец вправе указать потребителю на истечение гарантийного срока, поскольку данная спортивная обувь является несезонной, а следовательно гарантийный срок начинает течь со дня продажи товара.

При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостаткигарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств.

Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи. Если иное не предусмотрено договором, гарантийный срок также продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков, при условии извещения продавца о недостатках товара.

При установлении гарантийных сроков продавцам необходимо обращать особое внимание на сложные товары, которые состоят из отдельных частей либо имеют комплектующие изделия. В этом случае на комплектующие изделия и составные части основного товара могут устанавливаться гарантийные сроки.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором.

Также рекомендуем статью: Кто рассматривает иски по защите прав потребителей

В случае если на срок службы товара исчисляется с момента изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

Изготовитель не установил гарантийный срок на товар предположим, бензопилу. В этом случае у продавца возникает право установить гарантийный срок. Продавец установил гарантийный срок на бензопилу три года, но гарантийный срок на стартер составную часть бензопилы продавец не установил, специально оговорив это в инструкции по эксплуатации и ознакомив с ней под роспись покупателя.

В данном случае продавец совершенно законно воспользовался оговоркой "если иное не предусмотрено договором" и фактически установил иные условия гарантийного срока на составную часть основного изделия. Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

Важно обратить внимание на следующее: Указанное правило установлено п.

  • Особенности исчисления начала сроков для некоторых товаров Если товар сезонный Для сезонных товаров обуви, одежды и прочих гарантийный срок и срок службы исчисляются с момента наступления соответствующего сезона п;
  • У меня не так давно не меньше чем на фото флаконов было.

При этом обязанность доказать наличие одного из этих оснований полностью возложена на продавца изготовителяуполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера. Второй случай - истечение гарантийного срока.

Гарантийный срок. Срок службы / годности. Безопасность.

Вопреки сложившейся практике само по себе истечение гарантийного срока не является достаточным основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя.

Принципиально важно, что такое требование потребителя может быть удовлетворено только при наличии следующих обстоятельств: В данном случае продавец изготовитель освобожден от обязанности доказывать причины возникновения недостатка и отвечает лишь за недостатки, возникшие до передачи товара потребителю. И наконец, третий случай - отсутствие гарантийного срока на товар. В подобной ситуации необходимо руководствоваться правилом, предусмотренным п.

При этом продавец изготовительуполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Исключение сделано законодателем лишь в случае выявления существенного недостатка, то есть неустранимого дефекта или недостатка, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или других подобных недостатков.

  1. Пиши в магазин претензию в 2 экземплярах и вручи под роспись на втором экземпляре либо отправь заказным письмом.... Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
  2. Если в договоре на комплектующее изделие гарантийный срок больше Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, - Вы вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар п.
  3. Например, Вы купили шубу летом, а начнете носить ее зимой, Вы купили стиральную машину, а установили Вам ее через месяц после покупки и т. Время изготовления не указано.
  4. Исчисление гарантийного срока 1. Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г.
  5. На продавце лежит обязанность по доведению до потребителя информации об установленных изготовителями сроках службы.

В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному срок службы товара исчисляется с момента предпринимателю, импортеру требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение 10 лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы, но только при условии, если докажет, что такие недостатки возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру иные предусмотренные данным Законом требования или возвратить товар изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Гарантийный срок на выполненную работу услугу. Так же как и в случае с товаром, можно выделить три случая предъявления претензий потребителем: Исключение сделано в случае выявления существенных недостатков работы услуги. В таких ситуациях потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы услуги или по причинам, возникшим до этого момента.

Это требование может быть предъявлено, если подобные недостатки обнаружены по истечении двух лет пяти лет в отношении недвижимого имущества со дня принятия результата работы услугино в пределах установленного на результат работы услуги срока службы или в течение 10 лет со дня принятия результата работы услуги потребителем, если срок службы не установлен.

  • Изготовитель исполнитель обязан устанавливать срок службы товара работы длительного пользования, в том числе комплектующих изделий деталей, узлов, агрегатов , которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде;
  • Если данное требование не удовлетворено в течение 20 дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать;
  • Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара;
  • Для сезонных товаров одежда, меховые товары, обувь и другие товары гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения покупателей.

Если данное требование не удовлетворено в течение 20 дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

ВИДЕО: СРОК ГОДНОСТИ, СЛУЖБЫ, ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК

VK
OK
MR
GP
Рекомендуем другие статьи по теме